深圳用户体验设计公司案例 C端用研方法为何在B端推进时阻碍重重

C端用户研究方法在推广到B端产品时,确实会遇到不少阻碍。主要原因有以下几点:

用户群体差异
- C端用户群体庞大且较为单一,更容易通过大规模的用户调研获得洞见。
- 而B端用户通常是企业内部员工或管理者,人群较为分散和复杂,需要更针对性的研究方法。
需求特点不同
- C端用户关注的是个人体验和使用习惯,更注重情感因素和爽快感。
- B端用户更看重产品的实用性、可靠性和解决实际问题的能力,关注点偏向功能性。
决策机制差异
- C端用户自主决策较为简单,更容易通过用户反馈直接改进产品。
- B端常需要经过复杂的内部决策流程,用研结果难以直接转化为产品改进。
资源投入困难
- C端用户研究相对较为简单快捷,所需资源较少。
- 而B端用户研究往往需要更多的时间、人力和财力投入。

因此,在B端推进C端用研方法时,需要结合B端产品特点,采取更加深入、全面的用户研究策略,并与企业内部的决策机制相结合,才能真正发挥其价值。这需要产品团队有较强的研究能力和组织协调能力。

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